Cách làm việc của Garena Việt Nam (VED) đang gây ra sự bất mãn cho cộng đồng game thủ.
Chuyện người chơi bị khoá nick không còn là thứ gì quá bất ngờ trong thời gian gần đây cả. Đó là thành quả của đợt thanh trừng tài khoản sử dụng phần mềm thứ ba gồm modskin, tool hack và cả sự làm việc hiệu quả của hệ thống Phản Hồi Nhanh nhằm tạo nên môi trường game thân thiện và trong sạch hơn.
Ai cũng biết tài khoản in game của mỗi người là vô cùng quý giá, nó chứa đựng biết bao tâm huyết, thời gian công sức cày kéo mới thành. Đó còn là nơi kết nối bạn bè, anh em chiến hữu ở Liên Minh Huyền Thoại. Bởi việc bị mất nick là mất trắng biết bao nhiêu tiền bạc công sức và những người bạn không bao giờ tìm lại được của mình.
Vì thế nhiều trường hợp game thủ kêu cứu vì bị VED khóa oan acc của mình rất được cộng đồng quan tâm và chú ý. Như mới đây trường hợp của một người chơi Cao Thủ cũng tự nhiên bị cấm 1000 năm như sau, đã lên đến trụ sở chính của VED để “làm rõ lí do” :
https://www.youtube.com/watch?v=Y1zDf8WRQnM&feature=youtu.be
Theo đó vào ngày 24/7/2016 bên bộ phận Garena đã khóa nick của bạn game thủ áo xanh lấy lí do là sử dụng phần mềm bên thứ 3 can thiệp.
Vào cùng hôm bị khóa bạn này liên hệ trực tiếp bên Bộ phận kỹ thuật Hotro.garena.vn – thì lại được đưa ra lý do là : Phá game , Lăng mạ người khác.
Tuy nhiên khi lên trực tiếp làm việc tại phòng Garena 15-17 Trương Định thì này lại được nhân viên bảo lí do : Tài khoản này Đã sử dụng phần mềm bên thứ 3 can thiệp ! ( và sử dụng rất nhiều lần ).
Sau đó Garena đã cử 1 bạn được cho biết là Trưởng Phòng Garena Khu Vực Miền Nam ra làm việc (đoạn clip bạn có thể xem ở trên) thì lại đưa ra lí do khác là Tên sai quy định – Không hợp lệ.
Chỉ một cái tài khoản bị khoá mà bên VED lại bất nhất đưa ra tới 3 lí do khác nhau. Khiến bạn này không thể hiểu được cách làm việc của VED là như thế nào, thậm chí cả việc đưa bằng chứng ra cũng không được nữa.
Tuy nhiên khi nghĩ về một trường hợp khác cách đây cũng khoảng 6 tháng trước, chúng ta cũng sẽ hiểu được phần nào lí do VED không đưa ra được bằng chứng vi phạm để khoá nick:
Nếu như Garena không thể đưa ra lí do cấm người chơi khác thì họ nên nói thẳng ra còn hơn cứ phải lòng vòng tìm các lí do khác. Điều này làm cộng đồng cảm thấy thất vọng vì cách làm việc bất nhất của nhà phát hành tựa game này.
