Nhiều game thủ đã bày tỏ nỗi bức xúc của mình sau khi bất ngờ bị cấm chơi vĩnh viễn.
Như các bạn đã biết, mấy ngày gần đây một đợt thanh trừng mới của Garena lại diễn ra với vô số tài khoản bị cấm chơi vĩnh viễn. Lấy lí do là sử dụng phần mềm thứ ba không hợp pháp, tuy nhiên bên cạnh đó cũng không ít game thủ kêu oan là tại sao mình không hề sử dụng bất kì phần mềm nào bất hợp pháp mà vẫn mất đi cái tài khoản game quý giá đã cày kéo bấy lâu nay.
Hôm nay, hòm thư của Xemgame bất ngờ nhận được một bức tâm thư của độc giả gửi về bày tỏ nỗi bức xúc với đợt thanh trừng vô lí này của Garena :
“Tâm thư gửi riot và garena!! Sáng ngày 20-12-2016 đăng nhập vô game nhận được thông báo tài khoản của bạn bị khóa vĩnh viễn hơi bất ngờ tưởng có sự nhầm lẫn gì ở đây vì chưa bao giờ sử dụng bất cứ phần mềm thứ 3 nào. Thấy cũng hơi bực nhưng nghĩ cây ngay không sợ chết đứng liền gửi thư phản hồi cho bộ phận chăm sóc khách hàng garena.
Và câu chuyện bắt đầu : Garena hỗ trợ dạng như cho có chứ không góp ý, giúp đỡ hay bảo vệ được bất kì một khách hàng nào. Câu trả lời mình nhận được duy nhất là Riot cam kết phần mềm quét tool hack đúng 100% nên có gì thì bạn mang đơn tố cáo của toàn lên văn phòng đại diện sẽ có bằng chứng .
Còn Riot khóa Garena không có thẩm quyền xử lý. Chào thua từ đây, game chỉ để chơi mà làm còn hơn kiện cáo tranh chấp dù chỉ là một yêu cầu đơn giản là bằng chứng tài khoản người dùng vi phạm.
Lò mò tra google mới thấy không chỉ riêng mình ta trước ta nhiều người đã kêu oan cũng không thành công, cũng chỉ nhận được những câu trả lời giống y mình.
Nếu nói tool hack thì tôi khẳng định với các bạn tool hack đang tràn lan liên minh mà bất kì ai chơi game đều nhận thấy và bức xúc vì sao những tài khoản đó chưa bị khóa. Và giờ nỗi bức xúc đó lớn hơn vì tài khoản sạch bị khóa.
Đồng ý các bạn là công ty lớn nhưng không có người dùng các bạn làm game cho ai nên hãy đặt một sự tôn trọng cho khách hàng. Ý kiến cá nhân chưa bao giờ có một nhà phát hành phần mềm dám đảm bảo phần mền của họ đúng 100% cả. Đâu đó cũng có sai sót đừng bao giờ dùng một phần mềm để áp dụng cho toàn số đông là sai ( 1 người có thể nhưng hàng trăm ngàn người thì việc đó khác).
Mong Riot và Garena cho những khách hàng của họ câu trả lời thỏa đáng nhất. Câu chót tôi bỏ liên minh dù đó là tựa game tôi rất thích nhưng chơi làm gì khi một ngày nào đó tài khoản của bạn bị khóa mà câu trả lời bạn nhận được chỉ là từ một phần mềm mà nhà phát hành đảm bảo đúng 100%. Thân gửi !!”
Chắc hẳn không ít các game thủ chân chính cũng bị rơi vào tình trạng “khóc dở chết dở” này. Chỉ mong sao NPH có câu trả lời thỏa đáng để cho các game thủ này tiếp tục niềm đam mê.
