Bản mở rộng mới của Magic: The Gathering bị lộ ra vì nhầm lẫn, nhưng cách xử lý đi vào lòng đất của họ đang khiến trò chơi này “mất khách”.
Magic: The Gathering là một trong những tựa game sưu tập thẻ bài phổ biến nhất trên thế giới, như thường lệ thì họ ra mắt liên tục các bản mở rộng mới để bổ sung các thẻ mới, mở rộng meta khiến người chơi không bị chán sau một thời gian dài.
Tuy vậy bản mở rộng mới nhất của họ đã trở thành tâm điểm của sự chú ý, tẩy chay sau khi công ty Wizard of the Coast – nhà phát triển của Magic: The Gathering có động thái đi vào lòng đất với một trong số những khách hàng của họ.
Theo đó, bản mở rộng mới nhất của Magic: The Gathering có tên gọi March of the Machine: The Aftermath, và trùng hợp là nó lại khá giống với một bản mở rộng ra mắt trước đó với tên gọi đơn giản là March of the Machine (vì là hậu bản). Chính sự giống nhau này đã gây nên một hậu quả tai hại.
Cụ thể, có một nhà sưu tập thẻ bài/Youtuber tên gọi oldschoolmtg chuyên làm những nội dung về Magic: The Gathering. Anh đã mua vài ba hộp thẻ bài March of the Machine để review trên kênh của mình, tuy vậy vì nhầm lẫn ở khâu phân phối hàng mà anh lại được ship đến những hộp thẻ của bản mở rộng March of the Machine: The Aftermath (thứ vẫn chưa ra mắt).
oldschoolmtg đã phấn khích về nhầm lẫn này và thực hiện một video mở hộp và review các thẻ bài mới chưa được công bố. Các Youtuber khác cũng nhanh chóng nắm bắt luồng thông tin mới này và thực hiện nội dung về bản mở rộng trên kênh của mình.
Ngay sau đó, nhận ra việc này có thể gây tổn hại đến công ty nên Wizard of the Coast đã thuê một công tu thám tử tư có tên là Pinkerton đến tận nhà Youtuber này để làm rõ sự việc. Tuy vậy công ty thám tử này nổi tiếng ở nước ngoài với những danh tiếng không được tốt đẹp lắm, từ lạm dụng vũ trang cho đến gây nguy hiểm cho những người dân bình thường trong quá khứ.
Đỉnh điểm của sự việc là họ còn dọa nạt oldschoolmtg để anh phải trả lại hết tất cả sản phẩm mà mình đã đặt mua một cách hợp lệ mà không bồi thường lại, đây là một hành vi trấn lột và rất có thể bị kiện ra tòa nếu có đủ bằng chứng. Tất nhiên để đảm bảo an toàn cho gia đình của mình thì oldschoolmtg đã chịu thỏa hiệp với cty thám tử tư này và đã họ ra đi với những hộp bài (theo đúng luật) là của anh.
Tuy việc bị lộ bản mở rộng đã được xử lý, nhưng rõ ràng rằng việc dùng những biện pháp mạnh với một khách hàng của mình này từ Magic: The Gathering không thể khiến fan của game thẻ bài này bình thường hóa được. Họ lo sợ rằng nếu không làm cho ra ngô ra khoai thì sẽ còn rất nhiều những người vô tội khác bị làm hại trong tương lai nếu có những trường hợp tương tự diễn ra vì nhầm lẫn.
Hiện tại fan của game thẻ bài này đang gây sức ép tẩy chay đến công ty cho đến khi họ chịu thừa nhận và giải quyết những vấn đề liên quan. Mọi chuyện có thể đã được giải quyết êm đẹp từ đầu nhưng cty lại chọn nước đi vào lòng đất thế này, đây có lẽ là bài học cho những tập đoàn khác khi tương tác với khách hàng/fan của mình.
