Như chúng ta đã biết, bên cạnh các sản phẩm block tản nhiệt nước phổ biến của mình, EK Water Block (EKWB) đã tung ra sản phẩm làm mát bằng chất lỏng all-in-one đầu tiên của hãng là EK-XLC Predator 240 và Predator 360.
Tuy nhiên, sau một thời gian sử dụng họ đã nhận được rất nhiều phàn nàn về việc hai sản phẩm này bị lỗi rò rỉ nước ra ngoài, và hôm nay EK đã phát đi thông báo thu hồi toàn bộ các sản phẩm này. Thông báo phát đi được đăng tải trên website của hãng có viết:
“EKWB lấy làm tiếc khi thông báo đến tất cả người dùng rằng các sản phẩm EK-XLC Predator 240 và 360, hai giải pháp tản nhiệt chất lỏng khép kín all-in-one sẽ được thu hồi toàn bộ do nguy cơ rò rỉ chất lỏng từ hai sản phẩm này.”
Chúng tôi nghĩ rằng chỉ một con số nhỏ sản phẩm bị rò rỉ và đã giải quyết được vấn đề đối với một số các khách hàng mà đã liên hệ trực tiếp với chúng tôi, nhưng hóa ra vấn đề còn lớn hơn những gì chúng tôi nghĩ. Sau khi nhận được những phản hồi từ những người dùng đầu tiên vào tháng 12/2015, EKWB đã xác định được rằng lỗi xuất phát từ các vòng ron O-ring bên trong block CPU EK-Supermacy MX. Và lỗi này không xẩy ra đối với các khách hàng đã mua trước tháng Mười Hai. EKWB đã xác định được rằng lỗi xuất phát từ lô hàng O-Ring được giao vào tháng Mười Một. Vì vậy, EKWB đã quyết định thu hồi toàn bộ sản phẩm bị ảnh hưởng tại các đại lý cũng như thông báo đến khách hàng để kiểm tra ngày sản xuất để được thay thế một thiết bị khác.”
Những sản phẩm bị lỗi này thuộc phiên bản Rev 1.0 có ngày sản xuất từ tháng 10 đến tháng 12 năm 2015. EK cũng khuyến cáo các khách hàng nên ngừng sử dụng nó ngay lập tức để tránh bất kỳ các thiệt hại phát sinh và liên lạc ngay với EK để được thay thế bằng một sản phẩm khác.
EK cũng đã tiến hành thay đổi thiết kế cần thiết để sửa lỗi này và đã bắt đầu bán ra Rev 1.1 của hai dòng sản phẩm AIO của họ trong đầu tháng 1 này, nhưng ngay cả khi bạn đã mua một trong hai sản phẩm trong tháng này, bạn cũng nên kiểm tra số phiên bản đã mua để có thể thay thế kịp thời nếu có
