Sau một thời gian dài “tạo nghiệp”, Jenna đã bị Twitch thẳng tay khai trừ khỏi chương trình đối tác vì những phát ngôn ngông nghênh, gây chiến và phân biệt đối xử.
Xinh đẹp, sexy và giọng nói thừa cuốn hút, thế nhưng Jenna lại chỉ thích gây chú ý bằng các hành động vô cùng “toxic” khi chửi rủa người xem, tỏ ra đắc chí với những hành động không thể chấp nhận của mình và thậm chí còn buông lời phân biệt giới tính, chủng tộc và luôn “hào phóng” sỉ vả người khác. Dù đã nhiều lần bị lên án, chỉ trích và thậm chí còn nhận cả án phạt từ Twitch, hứa hẹn sửa đổi nhiều lần nhưng rồi Jenna vẫn ngựa quen đường cũ, tỏ vẻ hài lòng với danh xưng “nữ streamer bị ghét nhất Twitch”.
Thế nhưng sau một thời gian “tích nghiệp”, Jenna cuối cùng cũng đã bị sờ gáy khi rất nhiều tin nhắn mang nội dung phân biệt và khó lòng chấp nhận của cô bị lộ, truyền tay tràn lan trên mạng xã hội Reddit. Các chatlog từ năm 2016 đến tháng 12 năm 2019 trên discord chỉ rõ mối lo ngại khi để một nhân vật mang đậm tư tưởng phân biệt chủng tộc và tôn giáo, giới tính như Jenna tiếp tục giữ vị trí người ảnh hưởng trên kênh Twitch. Đứng trước những áp lực từ cộng đồng, Twitch đã quyết định gạch tên Jenna ra khỏi danh sách đối tác.
Twitch đã mất hơn hai tuần để rà soát và cắt hết các quyền lợi của đối tác mà Jenna đã từng có. Nghĩa là cô nàng vẫn có thể tiếp tục stream trên Twitch, nhưng sẽ không được hưởng các quyền lợi ưu tiên như bật kiếm tiền, lưu trữ VOD hay sử dụng các biểu cảm, huy hiệu đặc biệt.
Jenna đã tự mình thông báo trên Twitter: “Tôi đã kết thúc tính năng đối tác với Twitch kể từ bây giờ. Tôi hiểu và tôn trọng quyết định của họ và tôi vui mừng khi Twitch luôn đấu tranh chống lại những hành vi thù ghét. Điều đó khiến tôi cảm thấy an lòng khi được ở trong một cộng đồng dám đứng lên bảo vệ áp bức. Nếu được cho phép, tôi sẽ lấy lại niềm tin của mọi người và cộng đồng bằng những hành động thiết thực trong tương lai.”
Chia sẻ của Jenna không hề xoa dịu dư luận mà ngược lại càng hứng thêm chỉ trích khi ngụ ý không thừa nhận những gì mình đã làm và muốn “tẩy trắng”, kêu oan mặc dù trước đó cứ mỗi lần bị khui ra những thứ xấu xa, cô lại xin lỗi lấy lệ và tái phạm chỉ một thời gian ngắn sau đó.
Rất nhiều người yêu cầu Twitch ban vĩnh viễn tài khoản của Jenna, thế nhưng vì những hành vi không phù hợp được tìm thấy ở Discord chứ không phải ở Twitch, vì thế hành động hủy quan hệ đối tác là án phạt nặng tay nhất mà Twitch có thể thi hành với nữ streamer thiếu tài nhiều tật này.
